Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 december 2024

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Bizkoll, en AI-driven CRM-tjänst ("Tjänsten") som tillhandahålls av AI-hjälpen Sverige AB (Kreatum AI), org.nr 559557-3634 ("vi", "oss", "vår").

1. Tjänsten

Bizkoll är en molnbaserad CRM-tjänst med AI-funktioner för små och medelstora B2B-företag. Tjänsten inkluderar:

• Kontakt- och företagshantering
• Pipeline och affärshantering
• AI-assistans för mejl, möten och analys
• Integrationer med e-post och kalender
• Rapporter och analyser

2. Konto och registrering

2.1 Krav

För att använda Tjänsten måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ange korrekt och fullständig information vid registrering
• Ha behörighet att ingå avtal å ditt företags vägnar (om tillämpligt)

2.2 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att:

• Hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella
• Aktivera tvåfaktorsautentisering (rekommenderat)
• Omedelbart meddela oss vid misstänkt obehörig åtkomst

3. Priser och betalning

3.1 Provperiod

Nya konton får en kostnadsfri provperiod på 7 dagar med full funktionalitet. Inget betalkort krävs för att starta provperioden.

3.2 Prenumeration

• Betalning sker månadsvis eller årsvis i förskott
• Priser anges i SEK exklusive moms
• Vi använder Stripe för säker betalningshantering

3.3 Prisändringar

Vi meddelar prisändringar minst 30 dagar i förväg via e-post. Befintliga prenumerationer påverkas först vid nästa förnyelseperiod.

3.4 Återbetalning

Vid årsprenumeration kan du begära återbetalning inom 14 dagar från köp om du inte är nöjd. Månadsprenumerationer återbetalas inte.

4. Användning av AI-funktioner

4.1 AI-genererat innehåll

Bizkoll använder AI för att:

• Generera mejlutkast och sammanfattningar
• Analysera möten och ge coaching-förslag
• Automatiskt kategorisera och berika data

4.2 AI-krediter

Vissa AI-funktioner har användningsgränser beroende på din plan. Du kan se din användning under Inställningar.

5. Din data

5.1 Äganderätt

Du behåller all äganderätt till data du lägger in i Tjänsten. Vi förvärvar inga rättigheter till din affärsdata, kontakter eller kommunikation.

5.2 Licens till oss

Du ger oss en begränsad licens att använda din data för att:

• Tillhandahålla och förbättra Tjänsten
• Generera AI-analyser på dina begäran
• Skapa säkerhetskopior

Vi använder inte din data för att träna AI-modeller utan ditt uttryckliga samtycke.

5.3 Export och radering

Du kan när som helst:

• Exportera all din data i maskinläsbart format (JSON/CSV)
• Begära permanent radering av all din data

6. Tillåten användning

6.1 Du får:

• Använda Tjänsten för legitim affärsverksamhet
• Bjuda in teammedlemmar inom din prenumeration
• Integrera med godkända tredjepartstjänster

6.2 Du får inte:

• Dela ditt konto med obehöriga
• Använda Tjänsten för spam eller massutskick
• Försöka kringgå säkerhetsåtgärder
• Lagra eller hantera olagligt innehåll
• Använda Tjänsten för att bryta mot tredje parts rättigheter
• Automatisera åtkomst utan vårt tillstånd (scraping)

7. Integrationer

När du kopplar externa tjänster (Gmail, Outlook, kalender):

• Du godkänner att vi hämtar och lagrar relevant data
• Du ansvarar för att ha behörighet att dela denna data
• Vi följer tredjepartstjänsternas användningsvillkor

8. Tillgänglighet och support

8.1 Drifttid

Vi strävar efter 99.9% tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri drift. Planerade underhåll meddelas i förväg.

8.2 Support

Support ges via e-post till support@bizkoll.se. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

9. Ansvarsbegränsning

9.1 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick

Vi garanterar inte att Tjänsten är felfri eller att AI-genererat innehåll är korrekt. Du använder Tjänsten på egen risk.

9.2 Begränsning av ansvar

Vårt totala ansvar begränsas till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Förlorade intäkter eller förlorade affärer
• Dataförlust orsakad av dig eller tredje part
• Skador från obehörig åtkomst till ditt konto

10. Uppsägning

10.1 Av dig

Du kan säga upp din prenumeration när som helst via Inställningar → Konto. Tjänsten förblir aktiv till slutet av betalperioden.

10.2 Av oss

Vi kan säga upp eller suspendera ditt konto om du:

• Bryter mot dessa Villkor
• Inte betalar efter betalningspåminnelser
• Använder Tjänsten för olaglig verksamhet

10.3 Efter uppsägning

Vid uppsägning:

• Du har 30 dagar att exportera din data
• Efter 30 dagar raderas all data permanent
• Faktureringsdata sparas enligt lag (7 år)

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ändringar innebär godkännande.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs i första hand genom förhandling. Om det inte lyckas avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Kontakt

Frågor om dessa Villkor besvaras av:

AI-hjälpen Sverige AB (Kreatum AI)
E-post: kontakt@kreatum.se
Org.nr: 559557-3634

En tjänst från Kreatum AI - AI-hjälpen Sverige AB - Org.nr 559557-3634